Lorsque l'on projette de créer un site Web professionnel, il est difficile de passer à côté de la notion d'expérience utilisateur. Mais qu'est ce que c'est au juste?
Sur Internet, les définitions sont multiples et il n'est pas toujours facile de bien comprendre ce que la démarche UX implique.
Cet article a pour objectif de vous éclairer sur la discipline en définissant le plus précisément possible les interventions et les compétences nécessaires pour produire une bonne expérience utilisateur.
L’UX est une méthode de design qui consiste à concevoir des produits en tenant compte de la relation que développe l’humain avec ceux-ci.
Trois dimensions fondamentales entrent en ligne de compte pour concevoir un produit qui apporte une bonne expérience à l’utilisateur.
Il est important de savoir que l’UX design est une discipline bien antérieure au Web. Créé en 1990 par Donald Norman, le concept d’expérience utilisateur a d’abord été appliqué à la conception de produit et de packaging fonctionnels.
L’objectif était de faciliter l’emploi des produits en y ajoutant des améliorations technologiques. Ces dispositifs avaient pour finalité d’être pratiques et faciles d’usage.
Leur raison était de provoquer la préférence de marque afin de fidéliser l’utilisateur dans des marchés très concurrentiels.
Il est assez facile de trouver des exemples concrets de produits ayant intégré la conception d’expérience utilisateur. Ils font partie de notre quotidien.
Un exemple parlant est sans doute l’arrivée sur le marché en 2007 d’un nouveau type de téléphone. Comme l’expliquait Steve Jobs lui-même : En supprimant le clavier des anciens appareils portables et en intégrant la technologie « touchscreen », on permet à l’utilisateur de faire une meilleure expérience de son téléphone.
Résultat : L’iPhone qui intègre tous les paramètres UX : L’usabilité – L’esthétique – L’émotion.
Lorsque l’on applique la discipline UX à la création de site Internet, il est nécessaire de faire quelques précisions.
Attelons-nous d’abord à la définition de « Design ».
Ce mot d’origine anglaise est souvent mal compris, ou mal traduit.
Dans le jargon du Web francophone, on associe souvent le mot design à la réalisation graphique. C’est design = c’est beau !
Cette compréhension erronée du terme design limite la bonne compréhension de la discipline d’UX design.
Car, si on se base sur une traduction littérale du mot design, on s’aperçoit qu’il se rapporte en français à la conception.
L’UX design se traduit donc par : la conception d’expérience utilisateur. Et cette nuance est riche d’enseignements.
Tout simplement parce qu’elle permet de mieux envisager la discipline en l’intégrant dans un champ d’action beaucoup plus large.
En effet, la conception d’expérience utilisateur ne se limite pas au seul profil de l’UX designer. En réalité, elle englobe tous les prestataires impliqués dans la réalisation d’un site Web.
Ainsi, l’UX design sollicitera l’intervention de l’UX designer, de l’UI designer, du rédacteur et du développeur. A minima.
Et chacun de ces prestataires a son rôle à jouer pour assurer la bonne expérience utilisateur tant demandée.
Dernière précision, la réflexion UX d’un site s’entreprend dès le début de la phase de conception et couvre l’ensemble du projet. Jusqu’à la mise en ligne de votre site Internet.
Pour évaluer une bonne expérience utilisateur, le plus logique est de se référer à Google.
Dans sa volonté de toujours proposer plus de qualité à ses utilisateurs, Google évalue l’UX design du site selon différents paramètres.
Pour autant que la console Google Analytics soit associée à votre site, les algorithmes du moteur de recherche vont se référer :
…Et bien d’autres valeurs.
Tous ces paramètres sont donc autant d’objectifs à atteindre pour assurer une bonne expérience à votre audience.
Et comme Google aime mener la danse sur le Web, les ingénieurs ont fait en sorte que ces éléments impactent significativement le référencement naturel de votre site.
Du coup, sur le Web, tout est lié. Être bien référencé sur Google, c’est fournir la meilleure expérience de navigation possible. Dès lors, UX Design et SEO de qualité sont indissociables.
À présent, voyons qui fait quoi…
La réflexion UX doit être confiée à un profil très pragmatique.
En effet, il ne suffit pas d’ajouter un outil dans l’air du temps pour prétendre proposer une bonne expérience de navigation aux utilisateurs.
Encore faut-il que cette amélioration qu’elle soit utile !
C’est pourquoi, l’UX designer doit disposer d’un esprit d’analyse aiguisé.
Avant de proposer une solution, l’UX designer évalue la valeur ajoutée que celle-ci peut apporter à l’utilisateur final.
Pour proposer une meilleure expérience, il est indispensable de bien connaître l’utilisateur du produit. Et plus précisément, les frustrations qu’il rencontre dans son quotidien de consommateur.
Et pour connaître ses habitudes et ses mécontentements, la solution la plus simple consiste à l’interroger.
Établir une étude de marché et procéder à des interviews de consommateurs sont les points de départ de toutes réflexions UX.
Ces études vont lui permettre de porter son attention sur des cas de frustrations concrets. Il pourra ensuite envisager la solution stratégique la plus adaptée.
La fonction d’UX designer demande un esprit créatif. Sa mission consiste à provoquer la préférence de marque et à impacter durablement les esprits grâce à des solutions intuitives et séduisantes.
Attention, une fois qu’une solution UX a fait ses preuves, la concurrence l’appliquera également. Du coup, l’idée innovante devient une norme et la préférence de marque s’étiole.
La capacité à se réinventer et à se remettre en question est donc un trait de caractère indispensable pour maintenir le leadership d’une marque en termes d’expérience utilisateur.
La fonction de l’UX designer participe aux résultats de conversion.
Le designer d’expérience utilisateur aura pour mission principale de développer une ergonomie de navigation qui soit intuitive pour atteindre des objectifs bien précis.
Le parcours utilisateur et l’entonnoir de conversion d’une stratégie Inbound Marketing sont donc entre ses mains. À lui rendre la navigation instinctive pour guider l’utilisateur vers l’accomplissement d’actions bien précises. Et ce, de la façon la plus naturelle possible.
Ses terrains de jeux sont avant tout : La conception de la structure du site Internet et la conception des layouts des pages.
l’UX designer est donc le maître des wireframes et de la structure interne d’un site Web.
Il utilise principalement des logiciels comme balsamiq, sketch ou le logiciel Xd proposé dans la suite Adobe pour matérialiser ses propositions.
Aujourd’hui, il est d’autant plus important de proposer une expérience utilisateur adaptée à l’usage des tablettes et des smartphones.
l’UX designer jouera un rôle essentiel pour assurer une prise en mains du site Internet quel que soit le support de navigation utilisé.
Dès lors, lorsque l’on parle de mobile First, on fait directement référence à l’implication de l’UX designer.
Adopter une approche de conception Mobile First il est nécessaire de s’interroger sur le bien-fondé de certaines sections du site Internet.
Permettent-elles une navigation simplifiée ou sont-elles purement et simplement superflues ?
Dans le second cas, la bonne pratique en matière d’UX design sera d’adapter les contenus et les outils en fonction du device employé.
Pour résumer, sur les appareils mobiles : LESS IS MORE.
La démarche UX commence par travailler l’ergonomie de navigation et le positionnement stratégique des composants d’une page ; Il aura aussi pour mission d’agrémenter le site web de bonnes pratiques et d’outils qui vont servir ses objectifs.
Parmi les bonnes pratiques courantes propres à l’UX design, nous pouvons lister les éléments suivants :
Concevoir une bonne expérience utilisateur ne peut reposer sur un unique intervenant. Certaines tâches indispensables pour compléter son travail sont réalisées par d’autres corps de métier.
Dès lors, la mission du concepteur d’expérience utilisateur touche également au suivi de projet et à la cohésion des autres intervenants dans la réalisation d’un site Internet.
En qualité de stratège, il sera intégré à la réflexion de chaque étape importante du projet.
Bien que les rôles soient complémentaires, il y a une grande différence entre UX designer et UI designer.
L’UI designer s’attache à la recherche graphique pour susciter une émotion positive au travers de l’esthétique du site Internet.
Dès lors, sa mission consiste à habiller graphiquement les recommandations de l’UX designer.
Il se base sur les maquettes de pages réalisées par le concepteur d’expérience client et développe le layout graphique des pages.
L’UI designer doit aussi installer l’identité visuelle de la marque en s’appuyant sur la charte graphique de l’enseigne. Sa sensibilité graphique sera mise à disposition pour créer une identité de marque séduisante.
La créativité de l’UI designer est aussi sollicitée dans la conception d’un site Internet. Son intervention participera à la mise en évidence des éléments graphiques.
Ainsi, il intervient sur des choix esthétiques et propose des bonnes pratiques visuelles pour proposer une interface séduisante à l’utilisateur.
Son étude s’attache principalement à définir :
Là où l’UX designer émet des recommandations Mobile First en termes de sélection de contenus pertinents, l’UI designer s’intéresse à l’adaptation du design pour les plateformes mobiles.
Pour faciliter l’approche responsive design, la bonne pratique actuelle consiste à disposer les éléments graphiques dans la plus petite surface d’affichage pour ensuite l’étendre aux écrans de plus en plus grands.
Si les UX designers s’occupent de mise en place d’une bonne ergonomie et de l’accès facilité aux contenus.
Si les UI designers se chargent de la mise en valeur graphique du site pour le rendre séduisant.
L’expérience utilisateur a également tout à voir avec la stratégie de contenu proposée.
Pourquoi ?
L’internaute qui visite votre site vient avant tout pour y consommer de l’information en rapport avec votre domaine d’expertise. Sans contenu, pas d’expérience utilisateur.
Le rédacteur devra mettre ses compétences au service de la richesse du contenu. Pour satisfaire le visiteur, il faudra lui proposer un contenu susceptible de répondre à ses interrogations.
Plus le contenu sera jugé comme intéressant pour l’utilisateur et plus il sera convaincu de votre expertise. Il aura donc un bon sentiment quant à l’expérience client que vous lui proposez.
À noter qu’un contenu bien construit (SEO) servira directement votre référencement :
Dans le cas d’une stratégie de Inbound marketing, le rédacteur peut également être amené à développer du contenu à valeur ajoutée comme les livres blancs, les interviews, les supports de formations…
Bref, le rédacteur est directement impliqué dans la conception d’expérience utilisateur.
En effet, le contenu textuel de votre site impacte positivement l’expérience de vos utilisateurs autant qu’il sert vos objectifs et participe à votre référencement.
Si vous souhaitez utiliser de la vidéo pour augmenter l’expérience utilisateur différentes formats s’offrent à vous.
De la vidéo classique aux motions design en passant par les animations white board, toutes ces solutions détiennent un point commun. L’intervention du rédacteur pour construire un script qui sert votre stratégie UX.
La rédaction du script est une étape importante pour guider les motions designer ou les vidéastes qui se chargeront de la réalisation.
D’abord, le script mettra l’emphase sur les messages importants Ensuite, il donnera des orientations quant à l’animation et aux transitions pour assurer la fluidité du visionnage.
Le dernier paramètre de l’utilisation de la vidéo est de la diffuser dans un format optimisé. Cela permet de conserver une vitesse de chargement rapide de vos pages Web.
Le développeur aura son rôle à jouer pour optimiser son code et le rendre le plus léger possible.
Il doit pour cela veiller à l’optimisation des ressources qu’il utilise. Les bonnes pratiques de développement UX consistent à
Aujourd’hui, l’UX design est devenu incontournable pour toutes les entreprises qui veulent disposer d’un véritable outil de communication digital.
La conception UX de votre site Internet témoigne de la relation que le public peut établir avec votre marque. Et même si elle a un impact sur le coût de votre site, dites-vous qu’elle peut activement participer à transformer un internaute en acheteur ou à fidéliser votre public.
Sur Internet, les définitions sont multiples et il n'est pas toujours facile de bien comprendre ce que la démarche UX implique.
Cet article a pour objectif de vous éclairer sur la discipline en définissant le plus précisément possible les interventions et les compétences nécessaires pour produire une bonne expérience utilisateur.
Définition : UX design d’un point de vue marketing.
L’UX est une méthode de design qui consiste à concevoir des produits en tenant compte de la relation que développe l’humain avec ceux-ci.
Trois dimensions fondamentales entrent en ligne de compte pour concevoir un produit qui apporte une bonne expérience à l’utilisateur.
- L’usabilité du produit.
- Son esthétique.
- Le ressenti émotionnel qu’il provoque.
Il est important de savoir que l’UX design est une discipline bien antérieure au Web. Créé en 1990 par Donald Norman, le concept d’expérience utilisateur a d’abord été appliqué à la conception de produit et de packaging fonctionnels.
L’objectif était de faciliter l’emploi des produits en y ajoutant des améliorations technologiques. Ces dispositifs avaient pour finalité d’être pratiques et faciles d’usage.
Leur raison était de provoquer la préférence de marque afin de fidéliser l’utilisateur dans des marchés très concurrentiels.
Il est assez facile de trouver des exemples concrets de produits ayant intégré la conception d’expérience utilisateur. Ils font partie de notre quotidien.
Un exemple parlant est sans doute l’arrivée sur le marché en 2007 d’un nouveau type de téléphone. Comme l’expliquait Steve Jobs lui-même : En supprimant le clavier des anciens appareils portables et en intégrant la technologie « touchscreen », on permet à l’utilisateur de faire une meilleure expérience de son téléphone.
Résultat : L’iPhone qui intègre tous les paramètres UX : L’usabilité – L’esthétique – L’émotion.
L’expérience utilisateur appliquée au Webdesign.
Lorsque l’on applique la discipline UX à la création de site Internet, il est nécessaire de faire quelques précisions.
Attelons-nous d’abord à la définition de « Design ».
Ce mot d’origine anglaise est souvent mal compris, ou mal traduit.
Dans le jargon du Web francophone, on associe souvent le mot design à la réalisation graphique. C’est design = c’est beau !
Cette compréhension erronée du terme design limite la bonne compréhension de la discipline d’UX design.
Car, si on se base sur une traduction littérale du mot design, on s’aperçoit qu’il se rapporte en français à la conception.
L’UX design se traduit donc par : la conception d’expérience utilisateur. Et cette nuance est riche d’enseignements.
Tout simplement parce qu’elle permet de mieux envisager la discipline en l’intégrant dans un champ d’action beaucoup plus large.
En effet, la conception d’expérience utilisateur ne se limite pas au seul profil de l’UX designer. En réalité, elle englobe tous les prestataires impliqués dans la réalisation d’un site Web.
Ainsi, l’UX design sollicitera l’intervention de l’UX designer, de l’UI designer, du rédacteur et du développeur. A minima.
Et chacun de ces prestataires a son rôle à jouer pour assurer la bonne expérience utilisateur tant demandée.
Dernière précision, la réflexion UX d’un site s’entreprend dès le début de la phase de conception et couvre l’ensemble du projet. Jusqu’à la mise en ligne de votre site Internet.
Qu’est-ce qu’une bonne expérience utilisateur sur Internet ?
Pour évaluer une bonne expérience utilisateur, le plus logique est de se référer à Google.
Dans sa volonté de toujours proposer plus de qualité à ses utilisateurs, Google évalue l’UX design du site selon différents paramètres.
Pour autant que la console Google Analytics soit associée à votre site, les algorithmes du moteur de recherche vont se référer :
- À la densité du trafic
- Au temps passé sur la page
- Au comportement du visiteur (voit-il plusieurs pages ?)
- Au taux de rebond
- À la vitesse d’exécution des scripts
- À la qualité des contenus
- À la structure des textes
- Au nombre de liens entrants
- Au respect de la thématique de page déclarée
- Au nombre de liens internes
- À l’analyse du plan de site (Sitemap)
- Au nombre de visiteurs qui reviennent sur le site
- À l’utilisation de contenu visuel
- À la bonne rédaction de métadonnées
- Aux redirections 3XX et 4XX
- À votre notoriété sur les réseaux sociaux
…Et bien d’autres valeurs.
Tous ces paramètres sont donc autant d’objectifs à atteindre pour assurer une bonne expérience à votre audience.
Et comme Google aime mener la danse sur le Web, les ingénieurs ont fait en sorte que ces éléments impactent significativement le référencement naturel de votre site.
Du coup, sur le Web, tout est lié. Être bien référencé sur Google, c’est fournir la meilleure expérience de navigation possible. Dès lors, UX Design et SEO de qualité sont indissociables.
À présent, voyons qui fait quoi…
Qui est l’UX designer ?
La réflexion UX doit être confiée à un profil très pragmatique.
En effet, il ne suffit pas d’ajouter un outil dans l’air du temps pour prétendre proposer une bonne expérience de navigation aux utilisateurs.
Encore faut-il que cette amélioration qu’elle soit utile !
C’est pourquoi, l’UX designer doit disposer d’un esprit d’analyse aiguisé.
Se poser les bonnes questions
Avant de proposer une solution, l’UX designer évalue la valeur ajoutée que celle-ci peut apporter à l’utilisateur final.
- L’innovation ergonomique participe-t-elle vraiment à l’usabilité du produit ?
- Répond-elle à un véritable besoin ?
- Va-t-elle avoir un impact sur les résultats marketing ?
Les études de marché et interviews.
Pour proposer une meilleure expérience, il est indispensable de bien connaître l’utilisateur du produit. Et plus précisément, les frustrations qu’il rencontre dans son quotidien de consommateur.
Et pour connaître ses habitudes et ses mécontentements, la solution la plus simple consiste à l’interroger.
Établir une étude de marché et procéder à des interviews de consommateurs sont les points de départ de toutes réflexions UX.
Ces études vont lui permettre de porter son attention sur des cas de frustrations concrets. Il pourra ensuite envisager la solution stratégique la plus adaptée.
Un métier créatif.
La fonction d’UX designer demande un esprit créatif. Sa mission consiste à provoquer la préférence de marque et à impacter durablement les esprits grâce à des solutions intuitives et séduisantes.
La concurrence est à l’affût.
Attention, une fois qu’une solution UX a fait ses preuves, la concurrence l’appliquera également. Du coup, l’idée innovante devient une norme et la préférence de marque s’étiole.
La capacité à se réinventer et à se remettre en question est donc un trait de caractère indispensable pour maintenir le leadership d’une marque en termes d’expérience utilisateur.
L’UX designer : Maître de l’usabilité.
La fonction de l’UX designer participe aux résultats de conversion.
Le designer d’expérience utilisateur aura pour mission principale de développer une ergonomie de navigation qui soit intuitive pour atteindre des objectifs bien précis.
Le parcours utilisateur et l’entonnoir de conversion d’une stratégie Inbound Marketing sont donc entre ses mains. À lui rendre la navigation instinctive pour guider l’utilisateur vers l’accomplissement d’actions bien précises. Et ce, de la façon la plus naturelle possible.
Structure et maquettes.
Ses terrains de jeux sont avant tout : La conception de la structure du site Internet et la conception des layouts des pages.
- À lui de simplifier la structure pour proposer une navigation rapide dans les contenus du site.
- À lui de penser la disposition des éléments dans les pages pour en assurer le bon usage par l’internaute.
l’UX designer est donc le maître des wireframes et de la structure interne d’un site Web.
Il utilise principalement des logiciels comme balsamiq, sketch ou le logiciel Xd proposé dans la suite Adobe pour matérialiser ses propositions.
UX design et positionnement mobile First.
Aujourd’hui, il est d’autant plus important de proposer une expérience utilisateur adaptée à l’usage des tablettes et des smartphones.
l’UX designer jouera un rôle essentiel pour assurer une prise en mains du site Internet quel que soit le support de navigation utilisé.
Dès lors, lorsque l’on parle de mobile First, on fait directement référence à l’implication de l’UX designer.
Adopter une approche de conception Mobile First il est nécessaire de s’interroger sur le bien-fondé de certaines sections du site Internet.
Permettent-elles une navigation simplifiée ou sont-elles purement et simplement superflues ?
Dans le second cas, la bonne pratique en matière d’UX design sera d’adapter les contenus et les outils en fonction du device employé.
Pour résumer, sur les appareils mobiles : LESS IS MORE.
Outils et bonnes pratiques UX.
La démarche UX commence par travailler l’ergonomie de navigation et le positionnement stratégique des composants d’une page ; Il aura aussi pour mission d’agrémenter le site web de bonnes pratiques et d’outils qui vont servir ses objectifs.
Parmi les bonnes pratiques courantes propres à l’UX design, nous pouvons lister les éléments suivants :
- Un menu qui est toujours accessible.
- L’identification rapide des zones cliquables.
- L’emploi du fil d’Ariane pour les sites qui proposent une architecture de l’information sur de nombreux niveaux.
- La mise en place d’un moteur de recherche interne.
- La catégorisation des articles.
- La mise en place d’un formulaire de contact ou de commande qui soit le plus direct et le plus facile à remplir possible.
- Une bonne ergonomie de lecture.
- Des raccourcis vers les pages les plus recherchées (formulaire de contact, compte client, etc.).
- La création de liens entre les pages du site Internet.
- La répétition de Call to Action.
Les missions de l’équipe impliquée dans le processus d’UX design.
Concevoir une bonne expérience utilisateur ne peut reposer sur un unique intervenant. Certaines tâches indispensables pour compléter son travail sont réalisées par d’autres corps de métier.
Dès lors, la mission du concepteur d’expérience utilisateur touche également au suivi de projet et à la cohésion des autres intervenants dans la réalisation d’un site Internet.
En qualité de stratège, il sera intégré à la réflexion de chaque étape importante du projet.
- Il valide les propositions de l’UI designer lors de la réalisation graphique de l’interface.
- Il participe à la mise en place de la stratégie de contenu en collaboration avec le rédacteur Web.
- Il suit le travail du développeur et lui soumet des recommandations pour assurer certaines bonnes pratiques.
- Il teste l’outil pour s’assurer de la conformité avec ses propositions stratégiques.
- Il participe à des séances de testing sur un panel d’utilisateurs pour s’assurer de proposer un outil efficace.
- Il dresse le cahier des charges de modifications éventuelles avant la mise en ligne définitive.
L’UI designer, garant de l’esthétique du site.
Bien que les rôles soient complémentaires, il y a une grande différence entre UX designer et UI designer.
L’UI designer s’attache à la recherche graphique pour susciter une émotion positive au travers de l’esthétique du site Internet.
Dès lors, sa mission consiste à habiller graphiquement les recommandations de l’UX designer.
Il se base sur les maquettes de pages réalisées par le concepteur d’expérience client et développe le layout graphique des pages.
L’UI designer doit aussi installer l’identité visuelle de la marque en s’appuyant sur la charte graphique de l’enseigne. Sa sensibilité graphique sera mise à disposition pour créer une identité de marque séduisante.
Les interventions de L’UI designer.
La créativité de l’UI designer est aussi sollicitée dans la conception d’un site Internet. Son intervention participera à la mise en évidence des éléments graphiques.
Ainsi, il intervient sur des choix esthétiques et propose des bonnes pratiques visuelles pour proposer une interface séduisante à l’utilisateur.
Son étude s’attache principalement à définir :
- Le bon usage de la palette chromatique
- Le choix de la police de caractères
- La dimension des contenus visuels
- L’ergonomie de lecture des textes
- L’animation et la mise en évidence des éléments cliquables
- Le choix des images.
Le responsive design est dans les mains de l’UI designer.
Là où l’UX designer émet des recommandations Mobile First en termes de sélection de contenus pertinents, l’UI designer s’intéresse à l’adaptation du design pour les plateformes mobiles.
Pour faciliter l’approche responsive design, la bonne pratique actuelle consiste à disposer les éléments graphiques dans la plus petite surface d’affichage pour ensuite l’étendre aux écrans de plus en plus grands.
Expérience utilisateur et stratégie de contenu.
Si les UX designers s’occupent de mise en place d’une bonne ergonomie et de l’accès facilité aux contenus.
Si les UI designers se chargent de la mise en valeur graphique du site pour le rendre séduisant.
L’expérience utilisateur a également tout à voir avec la stratégie de contenu proposée.
Pourquoi ?
L’internaute qui visite votre site vient avant tout pour y consommer de l’information en rapport avec votre domaine d’expertise. Sans contenu, pas d’expérience utilisateur.
L’UX design implique le rédacteur SEO.
Le rédacteur devra mettre ses compétences au service de la richesse du contenu. Pour satisfaire le visiteur, il faudra lui proposer un contenu susceptible de répondre à ses interrogations.
Plus le contenu sera jugé comme intéressant pour l’utilisateur et plus il sera convaincu de votre expertise. Il aura donc un bon sentiment quant à l’expérience client que vous lui proposez.
À noter qu’un contenu bien construit (SEO) servira directement votre référencement :
- La structure du texte le rend agréable à lire.
- Le temps de visite de la page est plus long.
- Les liens internes invitent l’internaute à consulter une autre page.
- Le taux de rebond est en baisse.
- L’internaute est susceptible de vous considérer comme une référence. (Il reviendra donc volontiers consommer un nouveau contenu).
- Le visiteur pourrait être amené à partager votre page auprès de sa communauté. Et vous gagnez un backlink.
Dans le cas d’une stratégie de Inbound marketing, le rédacteur peut également être amené à développer du contenu à valeur ajoutée comme les livres blancs, les interviews, les supports de formations…
Bref, le rédacteur est directement impliqué dans la conception d’expérience utilisateur.
En effet, le contenu textuel de votre site impacte positivement l’expérience de vos utilisateurs autant qu’il sert vos objectifs et participe à votre référencement.
La vidéo pour agrémenter l’UX design
Si vous souhaitez utiliser de la vidéo pour augmenter l’expérience utilisateur différentes formats s’offrent à vous.
De la vidéo classique aux motions design en passant par les animations white board, toutes ces solutions détiennent un point commun. L’intervention du rédacteur pour construire un script qui sert votre stratégie UX.
La rédaction du script est une étape importante pour guider les motions designer ou les vidéastes qui se chargeront de la réalisation.
D’abord, le script mettra l’emphase sur les messages importants Ensuite, il donnera des orientations quant à l’animation et aux transitions pour assurer la fluidité du visionnage.
Le dernier paramètre de l’utilisation de la vidéo est de la diffuser dans un format optimisé. Cela permet de conserver une vitesse de chargement rapide de vos pages Web.
Et le développeur dans tout ça ?
Le développeur aura son rôle à jouer pour optimiser son code et le rendre le plus léger possible.
Il doit pour cela veiller à l’optimisation des ressources qu’il utilise. Les bonnes pratiques de développement UX consistent à
- Compiler les fichiers CSS et JS.
- Minifier les ressources.
- Programmer une mise au format automatique des visuels pour les adapter aux appareils mobiles.
- Assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités du site.
- Tester le site à partir d’outils d’audit disponibles en ligne et procéder aux optimisations techniques.
Que retenir de l’UX design ?
Aujourd’hui, l’UX design est devenu incontournable pour toutes les entreprises qui veulent disposer d’un véritable outil de communication digital.
La conception UX de votre site Internet témoigne de la relation que le public peut établir avec votre marque. Et même si elle a un impact sur le coût de votre site, dites-vous qu’elle peut activement participer à transformer un internaute en acheteur ou à fidéliser votre public.
