Créer un site Internet sur base d’un cahier des charges

Dans les grandes lignes, il s’agit d’un document qui articule les buts, les objectifs et les tactiques à déployer pour créer un site Internet.

Nous y retrouverons des informations généralistes, telles que

• Le budget


• Les délais


• Les contraintes techniques.

Des détails plus personnalisés peuvent également y être inclus comme :

• L’équipe impliquée


• Les parties prenantes


• Les points de contact


• Un rétroplanning

Que faut-il inclure pour baliser la création d’un site Internet ?

Chaque spécification de site Web sera différente.

Tout dépend des services que vous souhaitez. Par exemple, créer un site Internet peut comprendre la conception, la rédaction et le développement. Alors qu’un autre projet peut se limiter à l’une ou l’autre de ces interventions.

Nous allons nous focaliser sur les spécifications qui seront communes à la plupart des projets de conception de site Web.

Ci-dessous, vous trouverez une liste de ces sections communes, avec des descriptions et des exemples précis.

Libre à vous de choisir lesquelles inclure dans votre cahier des charges. Vous pouvez également ajouter des sections qui ne sont pas listées ici.

Ce qui importe, c’est que tous les éléments pertinents pour mener à bien la réalisation de votre projet soient communiqués à l’équipe de prestataires.

Section d’introduction ou vue d’ensemble.

Cette section doit lister les informations de base du projet et de la société qui le commande.

Une vue d’ensemble pourrait inclure :

Quelques lignes au sujet de votre société comme un bref historique de l’entreprise.

Les problèmes que vous souhaitez résoudre grâce à votre nouveau site Internet. Pourquoi selon vous ce projet est nécessaire au développement de votre société ?

La portée du projet Web que vous envisagez. S’agit-il d’un remaniement de quelques pages, d’une refonte complète ou de la création d’un tout nouveau site Web ?

La définition du marché cible. Quelle est la clientèle visée par ce site Web. Si vous disposez d’une étude de marché plus étendue, vous pouvez également en faire une section à part entière.

Décrivez brièvement les objectifs auxquels votre projet Web doit répondre.

Les équipes en charge de la réalisation de votre site Web auront une idée plus précise de ce que vous essayez de réaliser. Ils pourront alors intégrer la réflexion stratégique et vous proposer les solutions les plus appropriées.

Par exemple :

• Augmenter de 7 % les ventes dans un certain laps de temps.


• Diminuer le taux de rebond du site.


• Augmenter le nombre d’inscriptions à la newsletter.


• Participer à au développement de la communauté sur les réseaux sociaux.

Quels que soient vos objectifs, veillez à ce que ceux-ci soient spécifiques, mesurables, attribuables, et réalistes. Aussi, essayez de définir le laps de temps que vous estimez nécessaire pour que ces objectifs soient réalisés.

Définir les phases de réalisation de votre projet web

Votre projet peut faire partie d’un projet plus vaste. Il peut également y avoir d’autres phases qui succéderont à ce projet. Il est utile de les énumérer pour définir la place qu’occupe ce projet Web dans le tableau d’ensemble.

Par exemple :

• Première phase – Création du site Web de base – Projet actuel


• Deuxième phase – Ajouter une section dédiée au commerce en ligne


• Troisième phase- Intégrer un CRM

La structure du contenu, aussi appelée architecture de l’information (AI), est composée de diverses parties. L’AI dépend de la complexité et de la taille du contenu de votre site Web.

Si vous disposez déjà d’une structure, fournissez le plan du site Internet à votre prestataire.

Le plan de site se présente sous la forme d’un diagramme qui détermine l’arborescence et la structure hiérarchique des pages du site. Un outil comme Gloomaps vous permet de réaliser votre arborescence facilement.

Il peut également inclure le ou les « layout de page » à utiliser pour chaque type de page ou pour chaque type de contenu. XD de la suite Adobe est prévu à cet effet.

Les types de contenus que vous voulez voir ajouter à la conception de votre site Internet.

Un site Web peut contenir de nombreux types de contenu distincts.

À la base, il y aura généralement des articles et des pages.

Une page est un contenu intemporel, par exemple  » À propos de nous  » ou « nos services », tandis qu’un article s’inscrit dans un moment précis, par exemple une nouvelle ou un article de blog traitant d’un fait d’actualité.

Voici quelques exemples courants de types de contenu que l’on peut ajouter aux sections d’une page :

• Personnes


• Produits


• Témoignages

Définir précisément le type de contenu

Pour chaque type de contenu, les données associées doivent être énumérées. Par exemple, si on veut ajouter un type de contenu relatif aux personnes, les données suivantes sont requises :

• Prénom


• Nom de famille


• Position


• Bio


• Adresse e-mail


• Numéro de téléphone


• Compte LinkedIn éventuel

Les Taxonomies

Une taxonomie est un schéma de classification pour le contenu de votre site Web.

Vous pouvez définir des taxonomies à l’échelle du site pour tous les types de contenu, ou vous pouvez avoir des taxonomies spécifiques à certains types de contenu.

En d’autres termes, il s’agit de la catégorisation des contenus.

Par exemple, si vous vous souhaitez créer un site Internet listant des recettes de cuisine, vous pouvez vouloir une taxonomie de  » repas  » où les termes de catégorisation seraient :

• Petit-déjeuner


• Déjeuner


• Dîner


• Collation


• Dessert

Vous pouvez aussi avoir une taxonomie propre aux origines culinaires avec des termes tels que :

• Indien


• Italien


• français

Sur un blog, les deux taxonomies les plus courantes sont les catégories et les Tags

Les catégories sont des taxonomies dites hiérarchiques.

A contrario, les tags sont des taxonomies non hiérarchiques.

La taxonomie est une indication est prise en compte par les moteurs de recherches pour orienter les internautes vers un contenu souhaité. Pour que les moteurs de recherche en tiennent compte, il faut opérer un balisage des contenus structurés.

Un modèle de page est une mise en page spécifique d’informations.

Par exemple, votre page d’accueil aura certainement une apparence différente que votre page de contact.

Les modèles de page les plus courants sont :

• Page d’accueil


• Page de services ou de produits


• Poste de blog


• Page notre équipe


• Page Archives de blog qui liste tous les posts du blog dans l’ordre antéchronologique


• La page contact qui peut proposer une carte et un formulaire

Si vous avez des designs (wireframes ou maquettes) pour ces modèles de pages, communiquez-les dans votre cahier des charges.

Le contenu de cette section dépendra du fait qu’un Graphic design existe ou pas.

Il faut spécifier à vos prestataires si la conception graphique de l’interface utilisateur fait partie des interventions nécessaires.

Votre Graphic Design existe déjà

Si le travail de conception UI a déjà été effectué, transmettez les fichiers de création dans votre cahier des charges.

Il existe de nombreuses façons de fournir ces fichiers de conception, par exemple :

• PDF (annotés si possible)


• Fichiers d’images plats


• Fichiers PSD


• Les fichiers d’esquisse

Il est important d’ajouter un guide de style et/ou des annotations pour informer les prestataires Web sur des informations importantes telles que :

• La charte chromatique


• Les règles typographiques


• Les animations de roll over.


• La grille de composition de la création graphique.


• Les espacements entre les lignes.

Le responsive design de votre site Internet.

Les sites Web d’aujourd’hui sont consultés sur une vaste gamme d’appareils aux tailles d’écran différents.

Il est essentiel de tenir compte de l’apparence qu’aura votre site sur les petits écrans comme ceux des smartphones.

Les designs pour mobiles (et éventuellement pour tablettes de petite taille) doivent être fournis avec les designs prévus pour les ordinateurs de bureau. La bonne pratique pour créer un site Internet consiste à commencer la recherche sur le plus petit format.

Le Graphic design fait partie du projet de création de site Internet.

Si la conception visuelle fait partie du projet, vous devrez donner des indications sur les contraintes et la direction stylistique souhaitée dans votre cahier des charges.

Par exemple, si votre organisation dispose d’une charte graphique qui doit être respectée, elle doit être incluse dans les spécifications.

Chaque Graphic designer aura une sensibilité personnelle.

Transmettre une charte graphique balise son travail et assure que :

Les lignes directrices de la marque – telles que l’usage des couleurs, des polices, des logos et autres éléments graphiques sont respectés.

Votre site Internet présente une cohérence graphique avec le matériel imprimé – brochures, cartes de visite de la société…

Des indications supplémentaires pour un Graphic design qui vous convient.

Avant de lancer la phase de création de site Internet, analysez votre concurrence. Listez ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas sur les sites Web concurrents.

Ajoutez ensuite la liste des sites et votre appréciation positive ou négative à votre cahier des charges. Essayez de définir précisément les raisons pour lesquelles vous aimez ou n’aimez pas l’approche graphique en question.

Cette étape peut paraître superflue pourtant elle peut vous faire gagner beaucoup de temps.

La fonctionnalité est la façon dont votre site fonctionne réellement.

Il peut s’agir de n’importe quelle partie du site Web qui nécessite des fonctions supplémentaires.

Par exemple, si vous avez une page d’inscription, quels sont les champs obligatoires ? Qu’arrive-t-il après une inscription sur un formulaire de contact ?

Comment cherche-t-on les contenus sur votre site ?

De nombreux sites nécessitent des intégrations avec des API tierces.

Si c’est le cas, ces intégrations doivent être décrites dans le cahier des charges pour en expliquer le fonctionnement. Ajoutez toute information supplémentaire nécessaire.

Voici quelques exemples de fonctionnalités que vous pourriez vouloir mentionner, selon votre projet.

• Fonctionnalités de commerce électronique telles que les passerelles de paiement


• SSL – est-ce nécessaire et comment cela doit être mis en œuvre


• Capacités multilingues


• Rôles et capacités des utilisateurs – les utilisateurs peuvent avoir différentes autorisations pour modifier leur compte par exemple.


• Intégration d’outils d’analyse et de suivi


• Fonctionnalité spécifique autour de la recherche


• Exigences de performance. (Vitesse de chargement des pages)

Compatibilité avec les navigateurs.

Les sites Web peuvent être consultés sur une vaste gamme d’appareils et de navigateurs. Il est important de savoir quels navigateurs et appareils doivent être pris en charge. En effet, les exigences techniques peuvent grandement varier de l’un à l’autre.

Par exemple, si vous avez besoin d’une compatibilité avec des navigateurs plus anciens (généralement Internet Explorer), cela peut impacter le temps et le coût global du projet.

Cette section doit donc indiquer sur quels navigateurs et appareils le site devra être testé.

Si vous avez déjà un hébergeur que vous souhaitez utiliser, donnez les détails de la plate-forme dans votre cahier des charges.

Sinon, spécifiez si vous souhaitez un hébergement dédié ou si un hébergement sur un serveur partagé vous convient. Le serveur dédié engendrera un coût supplémentaire à votre projet Web.

Si votre société est sensible à l’écologie, vous pouvez aussi demander que votre site soit hébergé dans une structure écoresponsable.

Le support et la maintenance de votre site internet.

Les sites Web doivent être mis à jour et améliorés au fil du temps.

Si vous utilisez une plate-forme telle que WordPress, la base de code se détériorera rapidement si elle n’est pas régulièrement mise à jour. Cela peut entraîner des problèmes de performance, de compatibilité et de sécurité.

Dans votre cahier des charges, décrivez vos besoins en matière de maintenance et de support pour assurer un site Internet qui reste performant sur le long terme.

Définir précisément les missions du prestataire.

L’un des problèmes les plus courants auxquels se heurtent les projets est que les missions clés du projet de création de site Internet ne sont pas correctement définies.

L’exemple classique est de savoir qui ajoute le contenu. Souvent, les personnes qui commandent des sites Web supposent (à juste titre) que l’agence Web va intégrer tout le contenu. Mais souvent, ce n’est pas le cas et le client reçoit une version  » vide  » de son site Web.

Le cahier des charges pour créer un site Internet doit donc inclure tous les détails nécessaires pour que ce projet soit mené à bien.

Quelques exemples de malentendus courants :

• Ajout de contenu


• Options de personnalisation du design et de la mise en page


• Migration du site vers le serveur en direct


• Maintenance en continu


• Type d’hébergement


• Le respect des bonnes pratiques SEO

Pour mener à bien votre projet de création de site Internet, mettez en place un rétroplanning pour définir les phases de conception de votre site Web.

Au terme de chaque phase importante, prévoyez un temps de validation et de corrections éventuelles.

L’ajout de ces jalons et la définition de périodes de validation sont de bonnes idées. Cela aide à garder la réalisation du projet sur la bonne voie.

Voici un exemple de quelques jalons typiques d’un projet Web :

• Conception de la structure


• Wireframes (UX design)


• Graphic design (UI design)


• Développement (Front et Back-end)


• Tests et correctifs


• Mise en ligne


• Maintenance ponctuelle

La date de livraison ou Dead Line.

Même si vous n’avez pas fixé de jalons, il est important d’avoir une idée des délais, surtout si vous faites face à une échéance qui doit se synchroniser avec un autre événement.

Ajoutez toutes les échéances connues au cahier des charges.

Le budget à disposition pour le projet doit être clairement indiqué dans le cahier des charges.

Souvent, les clients restent mystérieux sur ce point. Pourtant, en connaissant le budget, l’agence Web en charge de votre projet pourra très vite vous dire si vos objectifs sont réalistes.

Cela évite de se perdre dans des négociations stériles ou de se voir remettre un devis beaucoup trop élevé. En communiquant votre budget, tout le monde gagne du temps.

Une ventilation du budget peut être donnée ici pour les différents jalons ou phases, si cela est approprié.

Le cahier des charges pour créer un site Internet : résumé.

Une spécification détaillée du site Web peut faire la différence entre le succès et l’échec d’un projet Web.

Le cahier des charges aide à communiquer vos objectifs et vos exigences à toutes les équipes internes ou externes impliquées dans le projet.

Il permet de baliser le projet de façon efficace et améliore les échanges avec les intervenants sur votre projet Web.

Nous vous conseillons d’investir le temps nécessaire pour bien définir votre projet. Cela permet d’éviter des difficultés et des mauvaises surprises lors de la livraison de votre site Internet.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un consultant en marketing digital qui vous aidera à définir précisément votre cahier des charges Web. Un regard extérieur est souvent profitable.